Skip to main content
Beantwoord

Monteur kan pas 14 dagen later dan ingangsdatum van abonnement langskomen

  • July 24, 2023
  • 4 reacties
  • 264 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb net een bestelling gedaan en mijn internet wordt op 2 augustus geactiveerd maar er komt 14 augustus pas een monteur. Hoe kan ik er voor zorgen dat ik het pakket zelf op 3 augustus kan aansluiten? Ik kan niet zo lang wachten in verband met werk. Momenteel ben ik in het buitenland en kan niet bellen.

 

dank alvast!

Beste antwoord door Noordzee

Op de kennisbank is er wat over geschreven: 

 

Installatiegarantie

Met onze Installatiegarantie sluit je zelf je internet en tv aan. Als je bij KPN een koper (xDSL) of glasvezelpakket neemt controleren wij eerst of jij op jouw adres alles zelf kan aansluiten. Bij het aansluiten wijst de KPN Thuis app je de weg. Je kan ook altijd hulp vragen aan onze experts die 7 dagen in de week voor je klaar staan.

Lukt het ook met telefonische hulp niet om jouw pakket aan te sluiten? Doordat er bijvoorbeeld een aansluitpunt ontbreekt of omdat er nog afgemonteerd moet worden? In dat geval sturen we een installatiemonteur.

 

bron : 

 

In dit topic komt vanzelf een KPN-moderator langs. Alleen de wachttijd is momenteel zo'n vijf dagen.   

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    E
    Topper
    • Ed_G
    • Topper
    • July 24, 2023

    Gewoon even geduld hebben. Bij mij hetzelfde. Je abo wordt pas echt actief gemaakt (en gaat de facturatie starten) nadat de monteur geweest is om de boel aan te sluiten.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 24, 2023

    Hallo @Mc00 ,

    Je krijgt enkele dagen voor 2 augustus het KPN-pakket opgestuurd. Daarbij zit een instructie hoe je het zelf kunt aansluiten. 

    Dus mogelijk heb je de monteur helemaal niet nodig?  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Mc00
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 24, 2023

    @Noordzee bedankt voor de reactie. Dit zou mooi zijn dan is het idd geen probleem. Is er misschien een KPN medewerker die dit kan bevestigen? Of kan ik ergens chatten of e-mailen met een medewerker?

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 24, 2023

    Op de kennisbank is er wat over geschreven: 

     

    Installatiegarantie

    Met onze Installatiegarantie sluit je zelf je internet en tv aan. Als je bij KPN een koper (xDSL) of glasvezelpakket neemt controleren wij eerst of jij op jouw adres alles zelf kan aansluiten. Bij het aansluiten wijst de KPN Thuis app je de weg. Je kan ook altijd hulp vragen aan onze experts die 7 dagen in de week voor je klaar staan.

    Lukt het ook met telefonische hulp niet om jouw pakket aan te sluiten? Doordat er bijvoorbeeld een aansluitpunt ontbreekt of omdat er nog afgemonteerd moet worden? In dat geval sturen we een installatiemonteur.

     

    bron : 

     

    In dit topic komt vanzelf een KPN-moderator langs. Alleen de wachttijd is momenteel zo'n vijf dagen.   

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement