Helaas kwam bij mij de monteur niet langs om mijn glasvezelverbinding te installeren.
Het kan dus nog wel enige tijd duren voordat ik van glasvezel gebruik kan maken.
Is het niet mogelijke een zelfinstallatie pakket te maken, waarbij de rol van de monteur op afstand uitgevoerd wordt? Dan kunnen vele aansluitingen in ieder geval gemaakt worden.
De helpdesk is overigens door het naar huis verplaatsen een wanhoop geworden.
Beste antwoord door Nadia
Ik kom hier even op terug. Wanneer de NT nog niet door een professional is geïnstalleerd, is het niet wenselijk dat de klant dat zelf thuis gaat ondernemen. Voor de installatie van de NT is een KPN-monteur nodig. Uiteraard om schade aan de glasverbinding te voorkomen. En de stabiliteit en kwaliteit van het netwerk te kunnen garanderen.
Alle monteurs die deze week ingepland staan zijn uit voorzorg geannuleerd, vanwege de richtlijnen die we momenteel tijdens de coronacrisis hanteren. De plandesk gaat nu alle installatieopdrachten controleren en de urgente installaties inplannen. Zoals het operationeel krijgen van de NT. Wanneer de nieuwe afspraak precies plaats gaat vinden kan ik niet voorspellen. We zijn heel hard achter de schermen bezig dit weer op de rit te krijgen. De installatie van de Experiabox en tv-ontvangers gaan de monteurs voorlopig niet doen. Wanneer de NT actief is kan het installatiepakket door de klant worden geïnstalleerd.
Bij het installatiepakket zit een duidelijke instructiekaart, zodat je zelf aan de slag kunt. Op Internet, TV en Vast bellen installeren vind je alle informatie ook nog eens online.
+30Fijn dat je nu eindelijk toch aangesloten bent,
Glasvezel werkt, ik ben tevreden.
Het zou prettig zijn, als onnodige procedures op mijn adres gestopt zouden kunnen worden.
+30Goed om te lezen! Als je je forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en hier even laat weten dat je dat gedaan hebt, kijk ik of ik daarin nog iets voor je moet regelen. Ik ga er vooralsnog vooruit dat het nu gewoon in orde is!
+20Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
