...en de klantenservice kan ik niet bereiken.
Ik ben maar vast begonnen met het opstellen van een schadeclaim. Telefonisch heeft KPN bevestigd ons binnen drie dagen aan te sluiten op glasvezel. Hiervan heb ik een opname. Deze afspraak werd al niet nagekomen en hierover ga ik hier ook niet in discussie met mensen die denken het beter te weten. Afspraak is afspraak.
Inmiddels zijn al twee afspraken gemaakt waarbij de monteur van KPN gewoon niet komt opdagen. Er wordt geen contact opgenomen, geen SMS of e-mail verstuurd, dat er iets tussen is gekomen o.i.d.
Maar eens gerechtelijke stappen overwegen.