Goede middag,
Heb glasvezelkastje ontvangen van kpn, ik heb daar niet om gevraagd. 2 dagen later e-mail ontvangen dat kpn stopt met koper aansluiting binnen 6 weken.Na vele pogingen eindelijk afspraak monteur. Deze constateerde dat ik het verkeerde kastje had en dat er een verkeerd huisnummer op de opdrachtbon stond. Ik woon op nr. 2A op zijn bon stond nr. 2. Hij zou dit doorgeven aan kpn en ik moest een nieuwe afspraak maken. Dit heb ik gedaan maar in de mail stond weer nr 2 ipv 2A. Dus de afspraak is door kpn geannuleerd. Heb geprobeerd weer een nieuwe afspraak te maken. Dit kon niet omdat er intern e.e.a. niet klopt. Ik ben al 20 jaar klant bij kpn en ben tevreden over mijn huidige aansluiting. Glasvezel is jaren geleden al aangelegd, maar ik heb daar geen gebruik van gemaakt omdat veel buurtgenoten slechte ervaringen hadden met glasvezel. Nu moet het en dat vind ik verder geen probleem maar dan is het wel nodig dat het aangesloten wordt.
Wie kan mij vertellen wat ik moet doen om straks niet zonder TV en internet te komen?
Mijn klantnummer is ***********.
postcode 5581tz
Admin: klantnummer verwijderd in verband met privacy.