Als u niet betaald, dan gaat bij KPN de rem er op en doen ze niks meer.

En of een klant 50 jaar klant is of maar 1 maand klant is, dat maakt niets uit. Iedereen word op gelijke manier behandeld.

Kunt u eens een foto plaatsen van die "rotzooi"? Dat maakt misschien meer indruk.

"Ik heb een brief dat er in Februari 2021 een afspraak gemaakt zou worden om alles bij mij te vervangen en op die MONTEUR wacht ik nog steeds. Wel is er een monteur geweest ; die letterlijk zij ; Nou AJ beetje ouwe troep hier, dit moet echt vervangen"

Dit is zo'n beetje de enige alinea uit uw verhaal waar u uw probleem aanhaalt, en dan nog snapt niemand er wat van.

"DUS IK VRAAG PEROMGAANDE A.S. MAANDAG EEN MONTEUR "

U weet dat het a.s. maandag 2e Pinksterdag is, dus een feestdag ?

Ik heb om 10 uur vandaag 22-05-2021 een afspraak bij de KPN winkel

Ik hoop dat ze u in die winkel kunnen helpen met wat u ook aan problemen heeft, want dat gaat op dit forum, met deze teksten,  niet lukken.

Zelfs de KPN winkel kon mij niet helpen, zeer vreemd ben toch een klant. 

Nee ben geen klant, ben geblokkeerd.

Ik zit nog steeds te wachten op de Monteur die in Februari al zou komen, ik betaal dus niks niet eerder dan dat de Monteur is geweest. 

***********

*Admin: gegevens verwijder i.v.m. privacy

Wel schreeuwen, maar blijkbaar heeft het ook geen haast  ​​​​​​

99 procent hier is niet te begrijpen,... Omschrijf in korte zinnen wat er nu aan de hand is met het 'apparatuur' en wat er is afgesproken. 

Veel plezier ook met niet betalen van de rekeningen, Flanderijn, GGN of Syncasso (of anderen) kun je dan binnenkort wel eens op de koffie krijgen denk ik.

En vul je forumprofiel in, dan kan een medewerker van kpn hier vast met je meekijken... 

Je kunt een monteur bestellen via de website: 

https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Of bel morgen tussen 8.00 en 20.00 naar 0800-0402. 

Dag @EagleJohn55! Ik zie dat er nog geen moderator heeft gereageerd. Je topic is helaas niet opgepakt. Gelukkig heb je voorafgaand aan het topic al meermaals contact gehad met de klantenservice en hebben zij je vraag al beantwoord. Op 6 april 2021 is er een monteur van ons langs geweest. In de analyse voorafgaande aan die monteur zie ik dat je een Box 12 hebt/had (i.c.m. glasvezel). De box 12 is ons nieuwste modem, dus over welke apparatuur de monteur een opmerking maakte, is mij onbekend.

Dat je geen diensten had (na komst monteur) had te maken met openstaande facturen. Je bent immers in maart gestopt met betalen voor je thuis abonnement en je bent in februari voor mobiel gestopt met betalen. Als een klant openstaande facturen heeft wordt (na +/-2 maanden) alles bevroren. 

Een monteur aansturen heeft dan helemaal geen nut, want er wordt niet geleverd op het adres. Het betalen van de facturen had je weer voorzien van diensten. Als daarna bleek dat je een monteur nodig had voor de ‘oude apparatuur’, dan hadden we dit in orde gemaakt. 

Afijn, ik maak me een beetje zorgen om het feit dat je vandaag de dag nogmaals een monteur verzoekt. Het niet betalen van de facturen heeft er namelijk toe geleid dat je al 2 maanden geen klant meer bij ons bent. 

@EagleJohn55 Controleer a.u.b. de mailbox en filter op ‘KPN’. 

Kunt U er voor zorg dragen dat er een Monteur komt van KPN die het geen is afgesproken nu eindelijk eens in Orde gaat maken. 

Graag afspraak per mail maken van dag en tijd.   *********

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en samengevoegd met bestaand topic

U heeft al een ander topic hierover en daar heeft de moderator op gereageerd.  Een nieuw topic maken heeft geen zin.

t.a.v. Hr. Jeroen,

Het gaat over een brief in mijn bezit dat de Monteur die in Februari al had moeten komen nog niet geweest is, dus vraag via deze weg wanneer komt die monteur. Is dit moeilijk of niet moeilijk, bent U misschien de Jeroen die op marktplaats van die grappen uit haalt en mijn geen antwoord geeft. Ja dan kan ik mij voorstellen dat U mijn vraag niet begrijpt. Echter ik begrijp wel de Jeroen die op de Chronometer reageert en het fatsoen niet heeft mij te antwoorden. 

Dus ik vraag waar blijft mijn Monteur van KPN. 

Heeft u de reactie van de moderator niet gezien en gelezen?

@EagleJohn55 De reactie van KPN medewerker Lisa, staat hier; klik hier op

Lees dit even goed door :-) 

Goedemorgen 

de Kluts heb ik heel lang gelden gevonden en als ik niet bij jou moet zijn geef jij mij toch het mailadres waar ik wel moet zijn. Dus jij bent de Jeroen of markt plaats.

Je hebt de Klok horen luiden echter je weet totaal net waar de Klepel hangt.

Apart verhaal kan het niet ontcijferen.

heeft u hulp nodig gaat het wel allemaal goed met u.

Beste @EagleJohn55 Die kluts is mijn handtekening hier op het forum.

Ik ben Anneke, een klant van KPN die andere klanten vrijwillig helpt hier op het forum.

Een KPN medewerker heeft hier al gereageerd op uw probleem. @Lisa 

Helaas heeft KPN geen e-mail adres maar wel een gratis telefoonnummer 0800 0402

@EagleJohn55 Dit geeft Lisa aan namelijk dat je geen klant meer bent en daarom ook geen monteur kan krijgen.

Namelijk lang niet betalen betekend afgesloten worden.