Monteur te laat, wacht inmiddels dik 4 uur

Ik had een tijdslot van 17:00 tot 21:00.  Inmiddels zit ik al 4,5 uur te wachten en kan ik vanwege dit tijdstip niemand van KPN bereiken. Ik wil die arme monteur niet meer rond dit tijdstip hier naartoe laten rijden, maar ik kan de afspraak niet afzeggen aangezien die optie er niet meer is (heeft denk ik te maken met het tijdslot). Wat kan ik doen? Baal hier wel van.