Monteur van KPN Netwerk is niet komen opdagen

Mijn glasvezel net werk is 25 juli geinstaleerd , en kreeg te horen dat er pas over 3 weken iemand het kastje kon komen bekijken en instaleren , nu 2 maanden verder … vorige week gebeld erover en werd er gezegd dat er een monteur langs komt vandaag (11 september) , hiervoor heb ik vrij genomen ,omdat men niet wist hoelaat deze zou komen..

Ik heb gebeld om te horen te krijgen , dat een collega deze niet in het systeem heeft verwerkt..en dat ik morgen terug moet bellen om een afspraak in te plannen waarin het tot 3 weken kan duren dat er iemand langs komt , KPN?? zitten jullie te lullen of wat? met jullie casting bureau mensen voor de gek houden..

mijn geduld begint op te raken , ik hoop dat jullie deze week er nog iets aan gaan doen ,inplaats van hoop en ongeloofwaardig in te plannen op jullie betalende klanten…

hieronder een bevestiging , dan nu mij vraag waarom is de fout van de collega er niet uit gehaald als dit een fout is want volgens ‘’MijnKPN’’ is dit precies wat er afgesproken staat.