Hallo @Postricardo, normaal gesproken dien je via de opgestuurde link in te loggen met jouw KPN ID. Als je bent ingelogd kun je vervolgens een tijdstip kiezen. Als ik nu kijk naar de laatste e-mal die naarj ou is verstuurd vanuit KPN, is het een verzoek om telefonisch contact op te nemen met de technische dienst. 

Je hebt een e-mail gekregen met een telefoonnummer en een persoonlijke code.