Beste KPN,
vanmorgen is er een monteur bij mij langs geweest, omdat ik sinds vrijdag problemen had met het internet. Hij gaf aan dat het probleem bij de glasvezel en bij het distributiecentrum lag en heeft dit keurig verholpen. Hij gaf ook aan dat de kosten voor zijn werk bij KPN zouden komen. Ik krijg nu toch een monteursbon in mijn email waarin er 60 euro wordt verrekend. Hoe kan dit?