Skip to main content
Beantwoord

monteurskosten onterecht

  • September 8, 2020
  • 3 reacties
  • 80 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Na 4x telefonisch contact en 3 monteurs over de vloer gehad te hebben over een periode van 2 weken krijg ik nu van het tweede bezoek een factuur van €50. Er is duidelijk aangegeven dat de oorzaak geen fout aan onze kant is en dat wordt ook onderstreept doordat de andere 2 bezoeken wel gratis waren. Hoe kan die €50 gecrediteerd worden? Ik kan in mijn KPN geen bezwaar maken.

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank je, Joey. Ik zie inderdaad kosten voor dat bezoek, en niet voor de andere twee. Vermoedelijk is die tweede aansturing per abuis als service ingevoerd in plaats van als storing. In zo'n geval worden automatisch kosten in rekening gebracht. Ik heb deze kosten gecrediteerd. Dit krijg je op je komende factuur terug.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • September 10, 2020

    Hoi @Joey van der Meer, welkom! Dat klinkt niet helemaal in orde. Wanneer heeft dat tweede bezoek plaatsgevonden? Zou je ook je forumprofiel willen invullen? Dan pak ik hier de rest erbij en kijk dit na.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    J
    Nieuwkomer

    Hi! Het tweede bezoek was op vrijdag 21 augustus. Ik heb mijn profiel verder aangevuld.

    Met vriendelijke groet, 

    Joey van der Meer

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 11, 2020

    Dank je, Joey. Ik zie inderdaad kosten voor dat bezoek, en niet voor de andere twee. Vermoedelijk is die tweede aansturing per abuis als service ingevoerd in plaats van als storing. In zo'n geval worden automatisch kosten in rekening gebracht. Ik heb deze kosten gecrediteerd. Dit krijg je op je komende factuur terug.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement