Na 4x telefonisch contact en 3 monteurs over de vloer gehad te hebben over een periode van 2 weken krijg ik nu van het tweede bezoek een factuur van €50. Er is duidelijk aangegeven dat de oorzaak geen fout aan onze kant is en dat wordt ook onderstreept doordat de andere 2 bezoeken wel gratis waren. Hoe kan die €50 gecrediteerd worden? Ik kan in mijn KPN geen bezwaar maken.
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Hi! Het tweede bezoek was op vrijdag 21 augustus. Ik heb mijn profiel verder aangevuld.
Met vriendelijke groet,
Joey van der Meer
Dank je, Joey. Ik zie inderdaad kosten voor dat bezoek, en niet voor de andere twee. Vermoedelijk is die tweede aansturing per abuis als service ingevoerd in plaats van als storing. In zo'n geval worden automatisch kosten in rekening gebracht. Ik heb deze kosten gecrediteerd. Dit krijg je op je komende factuur terug.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.