Hoi @Tvis . Welkom op het forum.

Dat is wel heel erg irritant.  Wat is er precies aan de hand? Misschien kan het forum je verder helpen?

Ik sta 32 min.in de wacht en medewerker staat mij te woord en moet 32€ meer op mijn rekening betalen. Ik vindt dit niet correct. En dit terwijl ik de meeste tijd geen contact had. 40j klant. Ik vindt dit geen goede service

Dan heeft u niet het goede nummer gebruikt.  0800-0402 is van kpn en gratis. 

Hallo @Dicke , dan heb je niet met het gratis nummer 0800-0402 van KPN gebeld.
Je hebt waarschijnlijk via Google o.i.d. een nummer gezocht van KPN en je bent toen helaas terecht gekomen bij een dure doorverbindservice, die voor de ‘service’  1 Euro per minuut rekent.

Oh dankjewel dan heb ik niet goed gekeken. Eigen schuld dikke bult. Volgende x gebeurd mij dat niet nog eens.