Skip to main content
Vraag

Na 3 weken weer traag internet

  • July 23, 2019
  • 14 reacties
  • 163 keer bekeken
D
Topper
Vandaag was het weer feest traag internet bekabeld. Ik gebruik geen wifi. Monteur is langs 3 weken geleden langs geweest en heeft het modem vervangen door een voorloper experiabox V10 maar is ook geen oplossing. Had eerst de V10a. Ik heb mijn laptop rechtstreeks bekabeld aan de eperiabox gehangen en speedtest uitgevoerd maar kom dus ook niet hoger dan 4 Mbps download lijkt helemaal verdwenen te zijn dat is nog maar 0,3.

Nu wordt ik binnen 48 uur teruggebeld en dan gaan we technische test uitvoeren wat dat ook inhoud weet ik niet. Als blijkt dat het niet opgelost kan worden zal er wel een monteur weer langs komen. Het pakket kost 100 euro maar ik ga toch weer twijfelen aan KPN.
De eerste keer dat het voorkwam was de volgende dag alles weer normaal en in de avond weer problemen.

Ik heb gezocht naar tussentijds opzeggen maar daar krijg je weinig of geen info over te lezen. We zullen eerst het technische babbeltje afwachten en dan weer verder kijken.
J Witte
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    14 reacties

    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Beste Doggersbank,

    100 euro lijkt me een beetje te duur voor 4 Mbps.

    Wat voor snelheid word er aangegeven op fourstack op jouw postcode
    https://netco-fpi-info.fourstack.nl/
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Actuele Beschikbaarheid
    Wat
    Koper
    Beschikbaar


    Distributiepunt(en)
    SDF
    Wat
    FttH
    Beschikbaar


    Distributiepunt(en)
    Wat
    Sneller Internet Buitengebied 4G
    Beschikbaar


    Uitvalredenen
    Snelheid >1Mbps, Geen buitengebied
    Technologie
    Internet Snelheid
    Koper/DSL
    111 Mbit/s
    Bonded Koper/DSL
    -
    Technologie
    Internet Snelheid
    Fiber
    -

    Dit is wat ik krijg
    J Witte
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Deze speedtesten heb ik gedaan:

    https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/e5431f60-ad6e-11e9-b922-f9ed65068d01 19:26 uur
    https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/09802c70-ad73-11e9-9888-7f9829add057 19:56 uur
    https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/6a3236e0-ad77-11e9-9094-397fc19e35ca 20:27 uur
    https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/04e42dc0-ad81-11e9-ba52-49fa2f627a61 21:36 uur
    J Witte
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Beste Doggersbank,

    Zou jij kunnen inloggen op de modem (192.168.2.254) in de meeste gevallen en daar is te kijken wat voor snelheden er aanworden gegeven.
    Dit vind je als je ingelogd bent op een experiabox v10a onder DSL Status
    Je moet hebben de MAX Rate en de Data Rate
    En de DSL Type
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Ik heb de V10
    J Witte
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Ik heb de V10
    Kijk anders is onder status als je ingelogd bent op de normale v10
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Waar vind ik dat?
    J Witte
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Waar vind ik dat?
    Als je ingelogd bent is het het meeste vakje aan de rechterkant een text met "Status" waar je op kan klikken en dan verschijnt de status
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Dat heb ik waar moet ik dan naar kijken?
    J Witte
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Dat heb ik waar moet ik dan naar kijken?
    Kopier even alles wat er onder DSL link informatie staat.
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Link status Up
    Showtime 3 h 14 min 21 s
    Modulation type VDSL
    Actual rate (Up/Down) 1224/12000 kbps
    Attainable rate (Up/Down) 2707/12259 kbps
    Noise margin (Up/Down) 25.4/5 dB
    Line attenuation (Up/Down) 2.7/6.5 dB
    Output power (Up/Down) 0.6/-2.7 dBm
    Data path (Up/Down) Fast/Interleaved
    Interleave depth (Up/Down) 1/2
    Interleave delay (Up/Down) 0/0 ms
    INP (Up/Down) 52/51 Symbolen
    Profile 17a
    CRC errors (Up/Down) 0/0
    FEC errors (Up/Down) 0/50
    J Witte
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    Link status UpShowtime 3 h 14 min 21 sModulation type VDSLActual rate (Up/Down) 1224/12000 kbpsAttainable rate (Up/Down) 2707/12259 kbpsNoise margin (Up/Down) 25.4/5 dBLine attenuation (Up/Down) 2.7/6.5 dBOutput power (Up/Down) 0.6/-2.7 dBmData path (Up/Down) Fast/InterleavedInterleave depth (Up/Down) 1/2Interleave delay (Up/Down) 0/0 msINP (Up/Down) 52/51 SymbolenProfile 17aCRC errors (Up/Down) 0/0FEC errors (Up/Down) 0/50
    Dat is wel heel bijzonder laag in vergelijking met wat je op fourstack te zien krijgt.
    Wellicht kan een KPN moderator hier meer mee helpen hun reageren gebruikelijk binnen de 24 - 48 uur
    D
    Topper
    • Doggersbank
    • Auteur
    • Topper
    • July 23, 2019
    Het vreemde is dat hij nu weer beetje bij beetje bijkomt:

    https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/f54bbdd0-ad88-11e9-9092-8ba41a3d0a7d
    J Witte
    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • July 25, 2019
    Dag @Doggersbank. Bedankt voor je bericht. Zoals @Brian Duister al benoemt: de snelheden die je meet zijn wel bijzonder laag. Dat is niet de bedoeling. Ik heb je verbinding gecontroleerd en zie dat er een storing is in jouw postcodegebied. Er loopt nu een onderzoek naar de oorzaak. Op dit moment kan ik je helaas nog niet vertellen wanneer de storing is opgelost. Als je nadat de storing is verholpen nog steeds problemen ondervindt met je verbinding, ga ik hier uiteraard naar kijken. Zodra er een update is omtrent de storing, laat ik het aan je weten.
    B

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement