We zijn met ons mobiele telefoonabonnement over gestapt naar kpn , nu hadden we een “oud “ contracT , van ongeveer 10 jaar geleden , echter moesten we alles naar het nieuwe hussel abonnement overzetten voor de korting , wij gedaan , mobiel word volgende maand overgezet , internet zou vandaag van 100 mb glasvezel gaan naar 1gb glasvezel ,  vanochtend e-mail gehad dat het omgezet was , we komen thuis … niets meer , geen internet , geen tv en geen vaste telefoon  , dus gebeld met kpn klantenservice , na de nodige stappen hebben ze op afstand doorgemeten dat het in het glasvezel kastje zat , die kreeg het nieuwe signaal niet door en er moest wat bij kpn omgezet worden , en na 2 uur zou alles werken anders moesten we weer bellen , maar na 2,5 uur nog steeds niets , weer gebeld , stroom van het glasvezel kastje , de betreffende medewerker concludeerde dat het glasvezel kastje ineens geen signaal meer binnen kreeg , terwijl met het oude contract alles nog werkte sochtends.  Gevraagd als het aan het “oude” glasvezelkastje kon liggen maar dat was niet mogelijk ,  u stuurt kpn een storingsmonteur. , echter wel pas over 2 dagen savonds , ik kan me voorstellen als er een groot probleem centraal is dat het niet zomaar opgelost kan worden , echter alles werkte perfect tot het overschakelen intern , en niemand kan eerder komen dan donderdag …. Als tegemoet koning bied met 100gb gratis internet aan op het mobiele abonnement als dat ingaat , we hebben het over een abonnement met unlimited data en bellen ,  dus een wassen neus aangezien we dus data in overvloed hebben … toen aangegeven dat we de internet snelheid ook opvoerden zodat we boven meer WiFi signaal over hebben dan nu , en als dat niet zo is dat we anders de kpn super WiFi 2 wilde aanschaffen ,  dus gevraagd als we die niet kostenloos anders konden krijgen , dat was niet mogelijk , we moeten dan maar via de site achteraf een vergoeding aanvragen voor de dagen dat het niet werkt… online kan je niets want je hetgeen internet , nu hebben we van de aardige buurvrouw  een WiFi wachtwoord zodat we nog wat kunnen op internet , maar kpn laat je na 10 jaar goede service als vaste klant nu wel in de kou staan , dat valt me vies tegen en juist omdat we geen problemen hadden hebben we juist bij kpn alles verlengt en meer diensten afgenomen .  De vraag word ook als het donderdag opgelost word aangezien alles nog hetzelfde aangesloten zit als toen de glasvezel werkte , zeker omdat men aangaf dat het niet aan het glasvezelkastje zelf kan zitten .  En dan maar hopen dat het snel werk en dan maar kijken om erna een aanvraag te doen voor gemiste dagen , terwijl dat lijkt me op zijn minst men dat intern wel had kunnen regelen zodat je daar ook niet meer zelf erna achteraan moet , tot die tijd dus geen tv  en huistelefoon en een klein beetje internet door het WiFi signaal van de buren , al is dat logischerwijs een beroerd signaal wat elke keer ook wegvalt , maar zo hebben we nog iets voorlopig .