Na aanpassing van het abonnement naar 200mbit ineens geen glasvezelverbinding meer

Woensdag is de glasvezel opgeleverd en alles werkte correct. Gisteren een nieuw modem v 12 geplaatst zonder problemen, binnen 2 minuten alles oké. Op het oude abonnement werkte alles goed. Vandaag 28 Jan. naar een nieuw abonnement 200 Mb, maar helaas geen verbindingen meer. Storingsdienst gebeld, modem gereset, helaas, alles doorgemeten en kunnen de Pon niet zien en zijn verbaasd dat er een ander kastje zit, met maar 3 lampjes nl. power, connection en alarm en niet een met meerdere ledjes?Eerst branden de eerste 2 en nu connection te knipperen. Morgen komt de monteur. En een dag zonder alle diensten. Vraag : hier toch niet de eerste met dit probleem?