Heeft u het ook een keer geprobeerd via de website? 

 Nee nog niet 

Probeer het eens zou ik zeggen. Misschien ziet u daar meteen wat het probleem is.

Omdat volgend de KPN mijn abonnement nog ergens “zweeft” ben ik bang dat ik er straks 2 heb afgesloten.

Ok…

Dan moet een KPN medewerker hier naar kijken denk ik...

Wat een ellendige situatie @JaneV 

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!

Dat heb ik gedaan

Bedankt @JaneV, ik zie dat de voorzichtige conclusie getrokken is dat je bestelling telkens weer geannuleerd wordt omdat de opzegging van je Digitenne abonnement nog loopt. Je hebt Digitenne opgezegd op 14-11 met een maand opzegtermijn, waardoor de opzegging op 14-12 verwerkt zal worden. Die lopende opzegging lijkt nu roet in het eten te gooien 

Er is een achterliggende afdeling geraadpleegd maar ik kan niet zien of er vanuit daar actie is ondernomen of een terugkoppeling is gegeven. Ga ik even achteraan, als ik meer weet hoor je van me! Mocht jij in tussentijd toch iets horen, laat je dat hier dan ook weten?

Ik krijg nu een mail met een bevestiging en een afspraak met een monteur dus ik hoop dat het nu goed komt. Bedankt voor je hulp 

Ah ok! Dat klinkt toch wel positief