Na activatie + SMS glasvezel brandt het lampje "Glas" niet op het NT kastje. Via KPN klantenservice naar KPN Netwerk doorgestuurd. Daar krijg ik een computer aan de lijn, maar kom niet verder dan postcode inspreken, computer begrijpt het niet.
Kan iemand mij verder helpen?
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Hallo
Hallo
+20Hallo
Klopt, vanmorgen bericht gekregen van KPN Netwerk dat dit issue niet onder hun valt, maar voor de provider is. Daarop weer met de KPN klantenservice gebeld, verhaal uitgelegd en inderdaad geholpen door middel van inzet van een monteur op korte termijn.
Ben alleen niet heel blij met de kastje - muur - kastje constructie. Dat kan klantvriendelijker, KPN had me niet door moeten verwijzen naar de netwerkbeheerder, ik ben immers klant bij KPN, niet bij de netwerkbeheerder, zeker voor een gloednieuwe aansluiting.
In ieder geval dank voor je reactie en ik ga ook van een goeie afloop uit!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
