Skip to main content
Beantwoord

Na een update werkt internet en tv niet meer

  • December 11, 2025
  • 4 reacties
  • 26 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Na de update van vanacht heb ik geen internet en televisie. Ik heb alles geprobeerd stekker in/uit, gereset, niks werkt.

Online staat dat ik een monteur langs kan laten komen, maar de kosten zijn echt belachelijk. Hun doen die update en nu kan ik niks. Wat kan ik nog doen? 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Aszn en welkom bij de KPN Community! Is het met de tip van JanD gelukt? 

Beste ​@Aszn als je glasvezel hebt, haal de stroom er dan eens minimaal 2 minuten af en herstart dan.

Zo niet, doorloop dan ook de stappen op onze pagina voor het oplossen van problemen met je internetverbinding. 
Ik ben benieuwd of het dan wel weer werkt. Laat je weten of het gelukt is? 🙂

4 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • December 11, 2025

Beste ​@Aszn als je glasvezel hebt, haal de stroom er dan eens minimaal 2 minuten af en herstart dan.

Welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen met welke firmwareversie?

Welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen met welke firmwareversie?

Hoe is de tv-decoder aan de modem aangesloten, rechtstreeks met een LAN-kabel, draadloos of anderszins?

 

 

Sanne van KPN
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 13, 2025

Hi ​@Aszn en welkom bij de KPN Community! Is het met de tip van JanD gelukt? 

Beste ​@Aszn als je glasvezel hebt, haal de stroom er dan eens minimaal 2 minuten af en herstart dan.

Zo niet, doorloop dan ook de stappen op onze pagina voor het oplossen van problemen met je internetverbinding. 
Ik ben benieuwd of het dan wel weer werkt. Laat je weten of het gelukt is? 🙂

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
A
Nieuwkomer
  • Aszn
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 13, 2025

Hoi. Bedankt voor de tips! 

Het werkt weer.

Sanne van KPN
JanD
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Fijn om te lezen en bedankt voor het laten weten! 😁

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement