Na gratis verhoging internetsnelheid is het internet totaal uitgevallen

Gisteren is rond 12.00 uur ons internet helemaal uitgevallen. Inmiddels is het 21.00 uur en een dag later en het internet doet het nog steeds niet.

De oorzaak: de gratis dubbele internetsnelheid! Geen bericht vooraf dat dit kan gebeuren, bij inloggen waardoor je op een afspraak maken met een monteur uitkomt komt er steeds een foutmelding!

Na bellen en een hele lange wachttijd wordt gemeld wat de oorzaak is: problemen met de installatie! Geen idee hoe lang het gaat duren, er wordt aan gewerkt.

de “foutmelding” is expres: want anders moeten monteursafspraken straks weer geannuleerd worden…

Dit kan toch ook anders: vooraf een berichtje dat dit kan gebeuren en tenminste een verklaring aan al de trouwe klanten waarom hun internet wegvalt en hoe lang dit nog gaat duren!