Skip to main content

Sinds de laatste grote Update valt onze wifi steeds weg en hebben we op bepaalde plekken helemaal geen bereik, waar we voor de update wel gewoon bereik hadden. Hebben 2 wifi versterkers en ook de experia box al gereset. Wij werken allemaal veel thuis en dit is heel frustrerend

Hallo @Calbum! Vaak is het een communicatie probleem tussen het modem en de versterkers.
De oplossing voor wifi-problemen ná de update is het ‘schoon’ uitbouwen van het netwerk. Hier bedoel ik mee:

  1. Als je geniet van een glasvezelverbinding. Glasvezelkastje stroomloosmaken voor minimaal 2 minuten. Hierna weer voorzien van stroom
  2. Versterkers loskoppelen van het modem (gele poorten)
  3. Modem resetten en wachten tot deze is opgestart (10-15 minuten).
  4. Als het modem helemaal is opgestart kunnen de versterkers -volgens de handleiding- worden aangesloten/gekoppeld. 

Ik ga er overigens vanuit dat je de V10a i.c.m. Super Wifi of Experia Wifi's gebruikt, klopt dit? :grimacing:

 

Gebruik eventueel de KPN Thuis app om de versterkers aan te sluiten en te beheren! Ik ben benieuwd Calbum. Laat het vooral weten als je ergens tegenaan loopt.

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden