Skip to main content
Beantwoord

Na upgraden abonnement KPN van 100 naar 200 mbs werkt Spotify niet meervop Sonos en zijn het grootste gedeelte van de Sonos afspeellijsten verdwenen

  • February 25, 2021
  • 5 reacties
  • 82 keer bekeken
T
Nieuwkomer

2 weken geleden KPN abonnement ge-upgradet van 100 naar 200mbs wegens slechte en trage WiFi.

In zowel oude als nieuwe abonnement Spotify premium.

Na de omzetting is Spotify volledig verdwenen uit Sonos en zijn we in Sonos zelf vrijwel alle afspeellijsten kwijt. Ook de meeste artiesten/nummers zijn niet meer af te spelen via de zoekfunctie. 

 

Daarnaast is na de upgraden de WiFi erbarmelijk slecht.  Zelfs naast de router springt mijn  gsm vaak op 4 G ipv WiFi. 

Bepaald geen vooruitgang deze upgrade.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb geen idee waardoor dit komt. Spotify staat (technisch) helemaal los van KPN. Misschien toch ook even te rade gaan bij de helpdesk van spotify?

Wat de wifi betreft. Welke experiabox gebruik je? En heb je daar ook wifi versterkers op aangesloten?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Teuntje67 . Een snelheidsupgrade is ook geen oplossing voor wifi problemen, moet ik je bekennen. Ik mag hopen dat dit geen advies van ons was?

    Verder zou het wel helemaal los moeten staan van spotify en sonos.  Je logt nog wel met hetzelfde account in? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Nieuwkomer
    • Teuntje67
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 27, 2021

    Hallo Erwin,

     

    Ja, we loggen met hetzelfde account in. Zowel op Sonos als op Spotify hebben wij niks gewijzigd. Dit is echt ontstaan meteen na de upgraden.

    E
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • Ernst-Jan
    • Wijsgeer
    • February 27, 2021

    Ander IP adres gekregen misschien? En wellicht dat Sonos e.e.a. koppelt aan IP adres? Lijkt me raar overigens want dan zouden je afspeellijsten niet overdraagbaar zijn tussen thuis en mobiel.

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 27, 2021

    Ik heb geen idee waardoor dit komt. Spotify staat (technisch) helemaal los van KPN. Misschien toch ook even te rade gaan bij de helpdesk van spotify?

    Wat de wifi betreft. Welke experiabox gebruik je? En heb je daar ook wifi versterkers op aangesloten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement