Een vraag voor mijn ouders (80+). Ze zijn van Zoetermeer naar Den Haag verhuisd en hebben KPN meegenomen. Ik heb het modem aangesloten, de telefoon aangesloten en het KPN-kastje met de KPN 1200 set.
De telefoon en het kastje vallen om de haverklap uit. Mijn moeder heeft nog wel de KPN gebeld maar daar wordt gezegd dat de lijn goed is. Is het modem misschien niet 100%?
Hebben mijn ouders nog “recht” op een gratis monteur die normaal gesproken bij een verhuizing wordt aangeboden?
Zo niet, wat zijn de volgende stappen.
Mvg,
Peter