Een aantal weken geleden begon wederom het gelazer, het streamen van NPO+ en Netflix was desastreus, om de minuut uitval opnieuw streamen minuut kijken, etc. etc. 
Dus bellen, het verhaal van stekkers verwisselen opnieuw opstarten en resetten is mij inmiddels na vele jaren wel bekend en gedaan. 
Netflix via kanaal 200 geinstaleerd, werk nu prima, NPO-start/+ bleef een probleem (alsmede ook de zeer lage downloadsnelheid in het huis)
De geplaatste versterkers uitschakelen was ook een optie, maar toen wat het internet niet meer te gebruiken, als dikke stroop zo langzaam.
Een veroudere TV, updates gemist, etc. alles werdd uit de kast gehaald om het probleem bij mij als klant te leggen. Dus klacht niet verholpen, wederom bellen (via via) maar nu met de specialisten, TIM,;
korte versie: hoe via de kabel? wordt toegestuurd en stap over op super WiFi, kan niet via Tim worden besteld maar kan je halen in de sevicewinkel. Kabel een dag later, TV gereset in oude fabrieksinstellingen en updates gecheckt (gaat automatisch, zijn er niet). Met kabel als een jekker, geen problemen met NPO, dus zoals afgesproken Tim terugbellen, helaas afwezig, maar kreeg GEA, die nam het wel over. 
Inmiddels ook naar de winkel geweest voor de SuperWIfi, maar wederom een deceptie. Wel te koop, maar geen korting, volle mep, moet via de manager worden aangevraagd……. pppffttt , middag verkl##t.
Oeps, zei Gea, had Tim moeten weten, maar geen probleem je krijg van mij het verschil tussen 34,95 (de “kostprijs” KPN) en het betaalde bedrag in de winkel terug, was afgelopen maandag 16e) en afgesproken dat ze mij de volgende dag zou terugbellen om het verschil te bepalen zodat dit kon worden terugbetaald. Helaas, geen Gea dinsdag, niet gisteren niet, dus dan maar in mail.
In de winkel wederom niet echt klantvriendelijk geholpen, eerst niet te vinden, toen alleen het oude model (wit) voorradig en de prijs was even slikken, 149 euro. Dus met een verouderd model naar huis en geen restitutie en wederom een middag verspilling in de KPN winkel.
nogsteeds geen NPO (moet de superwifi nog aansluiten) en nog steeds een zeer trage internet.
Bellen heeft geen zijn meer, hoe gaan we het oplossen ?????
Ik wordt er zo verdrietig van, ben nu al jaren bezig, eerst een soort (usb-stick) als versterker, toen de zwarte draadloze en nu weer de superWifI en maar kopen, en niet nakomen wat bij aansluiten werd gegarandeerd. 
Ja, als je belt en je uiteindelijk de juiste persoon aan de telefoon heb (meestal wel 30 minuten later) is een ieder welwillend, vriendelijk en behulpzaam, maar uiteindelijk blijft het resultaat nihil.
Ik zie uw reactie dan ook graag tegemoet, mijn telefoonnr. is bij u bekend en als de div. scripts kan nalezen ben vast nog wel het e.e.a. vergeten.
Tot Snel.
Jan.-