Net overgestapt naar KPN, 4G extreem traag

Ik heb sinds vandaag een KPN mobiel abonnement met onbeperkte data. Ik heb 4G bereik, maar het internet gaat heel traag. Berichten sturen op apps lukt, maar webpagina’s openen is niet mogelijk. Ik heb geprobeerd een speedtest te doen maar ook deze site kon niet geopend worden. 

Ik heb de simkaart al in een ander toestel gedaan en daar werkt hij ook niet. Ook heb ik mijn telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart en de instellingen gecontroleerd met behulp van jullie site.

Vandaag met de klantenservice gebeld, die heeft een nieuwe simkaart voor me besteld. Ik verwacht echter niet dat dit het probleem gaat oplossen. Bovendien heb ik gewoon mobiel internet nodig vandaag en in de komende dagen. 

Is dit niet iets dat vanuit mijn abonnement anders ingesteld moet worden? Als ik in mijn KPN kijk, zie ik wel dat ik 5000 MB heb maar dat er nog 0 van zijn gebruikt. Terwijl ik wel al appjes verstuurd heb. 

Het zou fijn zijn als iemand van KPN even voor me kan kijken wat er aan de hand zou kunnen zijn.