Skip to main content
Beantwoord

Netvoeding glasvezel ontbreekt in meterkast

  • November 25, 2022
  • 8 reacties
  • 145 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Dag,

Wij zijn recent verhuisd en komen er nu achter dat de netvoeding naar ons glasvezelkastje ontbreekt. Ik heb het de vorige bewoner gevraagd maar die zegt dat ze het niet hebben meegenomen. 

We hebben zon zwarte kast van glaspoort.

Beste antwoord door Lo77

Hoi @Lo77, welkom op het forum! We kunnen hiervoor een vervangend exemplaar opsturen. Is dit inmiddels gebeurd?

Ja, is uiteindelijk wel gebeurd maar vergde wel veel heen en weer-gebel en zat uiteindelijk een uur lang aan de telefoon. Ik werd via de klantenservice doorverwezen naar KPN Netwerk die me daarna weer doorverwees naar de klantenservice…. wat ik dus vorige week ook had kunnen regelen. Goed, het internet doet het nu maar vindt het wel een beetje omslachtig allemaal.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 26, 2022

Hallo @Lo77 ,

Het snelste is om vanaf 8.00 hiervoor te bellen naar 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Nieuwkomer
  • Lo77
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2022

Hallo @Lo77 ,

Het snelste is om vanaf 8.00 hiervoor te bellen naar 0800-0402. 

Dag Noordzee,

Had gisteren al gebeld en mij werd verteld dat zij mij niet verder konden helpen en dat ik vanaf maandag contact moest maken met KPN netwerk..

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 26, 2022

    OK @Lo77 ,

    KPNNetwerk kun je telefonisch bereiken op 0880 06 37 44 op werkdagen tussen 8:30 en 17:00.

    Houd rekening met een langere wachttijd.

    https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lo77
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 26, 2022

    Dus er moet een monteur langskomen om een kabeltje te geven? Vind ik apart, en wij werken doordeweeks dus hebben daar eigenlijk totaal geen tijd voor...

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 26, 2022

    Ik vermoed dat ze een kabeltje wel gaan opsturen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • December 1, 2022

    Hoi @Lo77, welkom op het forum! We kunnen hiervoor een vervangend exemplaar opsturen. Is dit inmiddels gebeurd?

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    L
    Nieuwkomer
    • Lo77
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • December 1, 2022

    Hoi @Lo77, welkom op het forum! We kunnen hiervoor een vervangend exemplaar opsturen. Is dit inmiddels gebeurd?

    Ja, is uiteindelijk wel gebeurd maar vergde wel veel heen en weer-gebel en zat uiteindelijk een uur lang aan de telefoon. Ik werd via de klantenservice doorverwezen naar KPN Netwerk die me daarna weer doorverwees naar de klantenservice…. wat ik dus vorige week ook had kunnen regelen. Goed, het internet doet het nu maar vindt het wel een beetje omslachtig allemaal.

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • December 1, 2022

      Ja dat is inderdaad nogal omslachtig en had sneller gekund. Excuses hiervoor, Lo. 'k Neem het signaal mee :)

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement