Skip to main content
Beantwoord

Netwerkstoring gehad: vergoeding aanvragen lukt niet

  • February 1, 2023
  • 5 reacties
  • 140 keer bekeken

Hallo,

Ik heb een aantal dagen geen internet&tv gehad. Hiervoor wil ik een vergoeding aanvragen via de vergoedingen pagina. Echter, in stap 2 ‘We zoeken naar een netwerkstoring in jouw postcodegebied. Dit duurt maximaal 1 minuut.’ blijft het zoeken hangen waardoor ik niet verder kom.

Hoe vraag ik nu een vergoeding aan? 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Jejejaja, welkom op het forum. 

Dankjewel voor het invullen van je gegevens. Op basis van je maandbedrag kom ik op een correctie uit van afgerond naar boven €20,-. Kun je je hierin vinden? Zo ja, dan ga ik dit voor je verwerken. 

Ik hoor graag van je.  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • February 1, 2023

Vul uw forumprofiel in en geef een seintje als dat is gebeurd, als je dan ook aangeeft van wanneer tot wanneer die storing was zal een moderator gemiddeld binnen 1 a 4 dagen u verder helpen. Hun kunnen een formulier invullen om het te laten nakijken of eventueel een creditatie aanmaken.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 2, 2023

Hallo, dank voor reactie. 

Profiel ingevuld. 

Storing van 18 tm 25 januari 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 5, 2023

Hi @Jejejaja, welkom op het forum. 

Dankjewel voor het invullen van je gegevens. Op basis van je maandbedrag kom ik op een correctie uit van afgerond naar boven €20,-. Kun je je hierin vinden? Zo ja, dan ga ik dit voor je verwerken. 

Ik hoor graag van je.  


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 6, 2023

Hi Alex,

Dank voor je reactie en dat is prima. 

Ik zie het tegemoet. 

Fijne avond en met vriendelijke groet,

Jan


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • February 8, 2023

Hi Alex,

Dank voor je reactie en dat is prima. 

Ik zie het tegemoet. 

Fijne avond en met vriendelijke groet,

Jan

Top, bij deze ingevoerd. Het wordt op je eerste of eerstvolgende factuur in mindering gebracht. Fijn dat we het zo konden oplossen!