Skip to main content
Beantwoord

Niet nagekomen afspraken kpn

  • 24 April 2020
  • 8 reacties
  • 99 keer bekeken

Bij afsluiten nieuw abonnement was duidelijk afgesproken dat ik de aansluitkosten van €25,00 kado zou krijgen.

nu zie ik mijn eerste factuur en daar worden deze kosten toch gerekend, wat gaat hier mis?

ik verzoek U vriendelijke de bandopname van mijn telefonische opdracht nog eens terug te luisteren 

met vriendelijke groet,

Roland Overman

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Roland0 , welkom op het forum. 

We zijn inderdaad geen chat dienst en reageren op basis van binnenkomst van een topic. Hoe dan ook, hier ben ik dan. :smiley: Zou je kunnen toelichten hoe die afspraak tot stand is gekomen? En ben je zoals Jan vroeg overgestapt van Telfort naar KPN?

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook meekijken. 

Ik hoor graag van je. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 25 april 2020

Geen reactie van KPN??

maar weer opzeggen dan


  • 0 reacties
  • 25 april 2020

Hallo @Roland0 , het is hier geen chatdienst waar direct op gereageerx wordt.

Heb je die gratis aansluitkosten zwart op wit?

Als je van TFT afkomt hoef je inderdaad geen aansluitkozten te betalen,een fout in de software.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 25 april 2020

Jan, dank voor je reactie!

toch jammer dat je geen snel antwoord krijgt van KPN

Misschien snap ik de werking van het Forum niet goed.

maar weer eens bellen

nogmaals Jan bedankt!


  • 0 reacties
  • 25 april 2020

Hallo @Roland0 , de moderatoren reageren op basis van binnenkomst, de oudste vragen worden dus het eerst beantwoord, door de drukte kan het wel tot 2 dagen duren voordat er gereageerd wordt.

Je kunt sneller bellen of chatten.

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22807 reacties
  • Antwoord
  • 26 april 2020

Hi @Roland0 , welkom op het forum. 

We zijn inderdaad geen chat dienst en reageren op basis van binnenkomst van een topic. Hoe dan ook, hier ben ik dan. :smiley: Zou je kunnen toelichten hoe die afspraak tot stand is gekomen? En ben je zoals Jan vroeg overgestapt van Telfort naar KPN?

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook meekijken. 

Ik hoor graag van je. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22807 reacties
  • 3 mei 2020

Roland, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 mei 2020

Beste Alex, 

hartelijk dank voor je reactie, ik heb het via een andere weg met een collega geregeld.

mvg,

roland


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22807 reacties
  • 8 mei 2020

Geen enkel probleem, graag gedaan. Fijn ook dat alles is opgelost.