Hoi @Wim Zuyderduyn 

Welkom op de community van KPN.

Dit is terecht heel vervelend, dat je de gehele ochtend stand-by hebt gestaan op een telefoontje vanuit KPN, die er maar niet kwam.
Het kan natuurlijk zo zijn dat KPN medewerker Joan ziek is geworden of dat er wat anders tussen is gekomen, waardoor deze Joan jouw niet heeft kunnen terugbellen.

Het vragen via de community van KPN om teruggebeld te gaan worden, gaat helaas niet werken.
De moderators op de community van KPN bellen geen klanten terug, maar zullen reageren binnen jouw topic zodra je aan de beurt bent.

Ik raad je daarom ook aan, om zelf weer contact op te zoeken met de klantenservice van KPN, en je door te laten verbinden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer en verlengingen.

Telefoonnummers:

• 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
• 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

Openingstijden van bovenstaande afdeling:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen en je wordt doorverbonden met een medewerker van bovenstaande afdeling.

Hoi ​@Wim Zuyderduyn. Welkom op de community! Wat vreemd dat je niet bent teruggebeld. Heb je inmiddels al zelf contact opgenomen met onze klantenservice? Je kan hiervoor ook een nieuwe terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice.