Skip to main content
Beantwoord

Nieuw modem gekregen, maar internet blijft verbinden met het oude modem

  • September 6, 2021
  • 6 reacties
  • 2032 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Een aantal maanden geleden hadden wij problemen met de modem en hebben wij een nieuwe modem ontvangen.  Echter wanneer we bij de internetverbinding kijken geeft hij nog steeds de oude modem weer. De nieuwe modem houdt hij niet vast en schakelt dan weer terug naar de oude modem die ik al naar KPN heb teruggestuurd.  Ik wil nu een ander apparaat installeren wat ik niet gedaan krijgt omdat hij niet verbindt.


Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door DennisA78

Welk modem had je, en welke heb je nu?

 

Je Superwifi’s hebben waarschijnlijk de wifigegevens van je oude modem overgenomen. Met alleen een modemwissel blijven die Superwifi’s dat doen. Met de thuisapp  kun je dit aanpassen. 

 

Want je bent verbonden met de oude wifigegevens?

Wifi op modem is uit?

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • September 6, 2021

Klik op modem verwijderen en vul het nieuwe SSID-nummer in wat achterop het modem staat.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom op het forum @Nettie01. Heb je de tip van huistijger al kunnen proberen, is het daarmee opgelost? Ik ben ook benieuwd of je naast de modem nog andere Wifi apparatuur hebt, zoals bijvoorbeeld Experia Wifi of SuperWifi-punten. Het kan zijn dat die apparaten de oude netwerknaam nog uitzenden, als dat het geval is kan je die apparaten loskoppelen, resetten en opnieuw aansluiten. Dan nemen ze de nieuwe netwerknaam ook over.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    N
    Nieuwkomer
    • Nettie01
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 9, 2021

    Ik heb inderdaad 2 Super punten.

    maar waar moet ik mijn modem verwijderen?

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • September 9, 2021

    Welk modem had je, en welke heb je nu?

     

    Je Superwifi’s hebben waarschijnlijk de wifigegevens van je oude modem overgenomen. Met alleen een modemwissel blijven die Superwifi’s dat doen. Met de thuisapp  kun je dit aanpassen. 

     

    Want je bent verbonden met de oude wifigegevens?

    Wifi op modem is uit?

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • September 9, 2021

      Ik heb inderdaad 2 Super punten.

      maar waar moet ik mijn modem verwijderen?

      Welk nieuw modem heeft u nu? De KPN Box? 

      Als u de SuperWiFi's uitzet, gewoon stekker uit het stopcontact, welk WiFi ziet u dan? De oude WiFi naam is dan weg? En alleen de nieuwe WiFi naam is zichtbaar? 

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
        Jasper van KPN
        Moderator

        De modem zelf hoef je niet te verwijderen @Nettie01, maar zoals je aan de berichten van Nick en Dennis ziet gaat het om de SuperWifi-punten. Kan je hun tips proberen en kijken of het modem en de SuperWifi's dan dezelfde netwerknaam laten zien?

        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement