Hallo en welkom, @JDO83! Het is niet mogelijk om een nieuw modem aan te vragen. Duurzaamheid is belangrijk voor KPN. We ruilen apparatuur daarom alleen om als daar noodzaak toe is, bijvoorbeeld wanneer jouw diensten niet meer functioneren. Nu begrijp ik uit jouw bericht dat je problemen met het signaal ervaart. Ik denk dat onze Wifi Manager hierbij kan helpen. Dit is dé manier om het beste uit jouw wifi verbinding te halen. De Wifi Manager zal je vragen een aantal metingen op verschillende locaties uit te voeren. Hierna komt deze met een passende oplossing. Voor het beste resultaat doorloop je de Wifi Manager twee keer.