Nieuwbouw appartement: Glas lampje gaat niet aan

Beste KPN, 

Vandaag heb ik geprobeerd om het internet in mijn nieuwbouw appartement werkend te krijgen, nadat ik gisteren het bericht heb ontvangen dat mijn aansluiting gereed is. Helaas is dit mij nog niet gelukt omdat het “glas” lampje op mijn glasvezelkastje niet aan gaat. Graag zou ik hierbij wat hulp kunnen gebruiken. Onderstaande heb ik al geprobeerd/gecheckt:

• Glasvezelkastje is correct op het glasvezel aansluitpunt geschoven (klik aan de bovenkant)
• Ethernet verbinding werkt wel
• Ik heb al meerdere malen het kastje opnieuw gestart

Dank alvast voor de hulp!