VDSL of glasvezel?

Glasvezel, aangepast

Ok. Welke lampjes branden op de NT (vermoedelijk in de meterkast). De NT is de unit waar de Experiabox op aangesloten is.

Ook alle 3 groen

Merkwaardig. Als “Glas” of “Connection” brandt op de NT is er verbinding. Ik denk dat er dan toch een monteur moet komen: 0800-0402.

Ik zie zelfs een ip adres in de kpn box 12 om het nog vreemder te maken

Geprobeerd bedraad aangesloten? Wellicht is er een WiFi probleem.

Ja beide werkt niet

Hi @PNijland! Lief dat je de bekende helpt.

Werkt de aansluiting inmiddels? Zo niet, heeft de bekende dan ook al een reset van de Box 12 geprobeerd? Als dat niet werkt wil het glasvezel punt herstarten ook nog wel eens helpen. Doe dit door het glasvezelpunt stroomloos te maken, 2 minuten te wachten en hem weer aan te sluiten.

Mocht dat ook niet baten, dan wil ik je bekende toch aanraden om met ons te bellen via 0800-0402. Als diegene inspreekt dat hij of zij een storing heeft dan is er 24/7 een collega telefonisch beschikbaar. 
Mocht het telefonisch niet lukken, vraag diegene dan om hier een forum account voor aan te maken en onder dit topic te reageren, nadat het forumprofiel ingevuld te hebben. Dan kan ik op onderzoek uit!

Hey Sanne, alles geprobeerd uiteraard, maar inmiddels is ze zelf wel wat verder gekomen en komt er volgende week een monteur langs

Fijn dat er een monteur komt! Hopelijk heeft die het snel opgelost.

Monteur niet geweest, geprobeerd je te bellen (niet dus)

en weer wat dagen wachten… KPN wordt er niet beter op