Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe aansluiting werkt niet, lijn niet actief? KPN lost niks op

  • June 29, 2023
  • 12 reacties
  • 522 keer bekeken
PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img

Hey mensen

 

namens een bekende, dus niet de aansluiting in mijn huis!

 

Glasvezel verbinding zou afgelopen maandag actief moeten zijn, alles netjes aangesloten maar geen werkende internet verbinding.

 

lampjes op de kpn box 12 (of hoe die ook mag heten tegenwoordig) branden zoals het hoort

 

internet, wifi, power, tv zijn allemaal groen.

alleen de sms dat het spul aangesloten mag worden blijft maar niet komen, na telefonisch contact is de aansluit datum verzet naar gisteren maar weer geen sms of een werkende verbinding.

 

zijn hier nog KPN experts op het forum aanwezig? Want telefonisch lijkt er geen oplossing te komen

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @PNijland! Lief dat je de bekende helpt. 🙂

Werkt de aansluiting inmiddels? Zo niet, heeft de bekende dan ook al een reset van de Box 12 geprobeerd? Als dat niet werkt wil het glasvezel punt herstarten ook nog wel eens helpen. Doe dit door het glasvezelpunt stroomloos te maken, 2 minuten te wachten en hem weer aan te sluiten.

Mocht dat ook niet baten, dan wil ik je bekende toch aanraden om met ons te bellen via 0800-0402. Als diegene inspreekt dat hij of zij een storing heeft dan is er 24/7 een collega telefonisch beschikbaar. 
Mocht het telefonisch niet lukken, vraag diegene dan om hier een forum account voor aan te maken en onder dit topic te reageren, nadat het forumprofiel ingevuld te hebben. Dan kan ik op onderzoek uit!

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • June 29, 2023

VDSL of glasvezel?

 

PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • June 29, 2023

VDSL of glasvezel?

 

Glasvezel, aangepast

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • June 29, 2023

Ok. Welke lampjes branden op de NT (vermoedelijk in de meterkast). De NT is de unit waar de Experiabox op aangesloten is.

PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • June 29, 2023

Ook alle 3 groen

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • June 29, 2023

Merkwaardig. Als “Glas” of “Connection” brandt op de NT is er verbinding. Ik denk dat er dan toch een monteur moet komen: 0800-0402.

 

PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • June 29, 2023

Ik zie zelfs een ip adres in de kpn box 12 om het nog vreemder te maken

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • June 29, 2023

Geprobeerd bedraad aangesloten? Wellicht is er een WiFi probleem.

PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • June 29, 2023

Ja beide werkt niet

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 2, 2023

Hi @PNijland! Lief dat je de bekende helpt. 🙂

Werkt de aansluiting inmiddels? Zo niet, heeft de bekende dan ook al een reset van de Box 12 geprobeerd? Als dat niet werkt wil het glasvezel punt herstarten ook nog wel eens helpen. Doe dit door het glasvezelpunt stroomloos te maken, 2 minuten te wachten en hem weer aan te sluiten.

Mocht dat ook niet baten, dan wil ik je bekende toch aanraden om met ons te bellen via 0800-0402. Als diegene inspreekt dat hij of zij een storing heeft dan is er 24/7 een collega telefonisch beschikbaar. 
Mocht het telefonisch niet lukken, vraag diegene dan om hier een forum account voor aan te maken en onder dit topic te reageren, nadat het forumprofiel ingevuld te hebben. Dan kan ik op onderzoek uit!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 2, 2023

Hey Sanne, alles geprobeerd uiteraard, maar inmiddels is ze zelf wel wat verder gekomen en komt er volgende week een monteur langs

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....
Sanne van KPN
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Fijn dat er een monteur komt! Hopelijk heeft die het snel opgelost. 🤞

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
PNijland
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • PNijland
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 5, 2023

Monteur niet geweest, geprobeerd je te bellen (niet dus)

 

en weer wat dagen wachten… KPN wordt er niet beter op 

 

 

What is this internet , is it a techno utopia or a digital dictatorship ? ....

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement