nieuwe abonnement inzien

Ik zou even bellen/chatten met de klantenservice, die kunnen dat direct in het systeem zien.

Chatten is niet mogelijk volgens mij voor zo'n vragen en bellen kan alleen tijdens kantoortijden. Ik vind het vreemd dat er geen contractbevestiging gestuurd wordt en dat ik notabene zelf zaken (zoals het onterecht verwijderen van Spotify premium) moet oplossen.

Chat werkt (volgens mij) weer en 0800 0402 is volgens mij tot 2300 uur bereikbaar. 

Hoi Thomas,

Ik heb enkel een mail gekregen met als topic “Alstublieft, uw kopie factuur, brief of e-mail!”. Hier ontbreekt het pdf contract wat ik vroeg. Er wordt wel weer verwezen naar de zeer gebruiksonvriendelijke MijnKPN-omgeving (waar geen enkele link naar een telfoonnummer nóch chatfunctie is), maar die ergernis ga ik mij niet meer op de hals halen. Nooit gedacht dat van een contractvrije KPN Compleet switchen naar KPN Hussel - waarbij ik  letterlijk heb aangegeven dat ik graag alles hetzelfde wil als KPN Compleet, maar dat de opname functie mag vervallen - zó moeilijk is. 

groet,

Vincent

(P.S. vat dit niet persoonlijk op, maar zakelijk blijkt e.e.a. toch niet goed te werken en dat is zo zonde voor het mooie bedrijf dat KPN toch is)

*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic