Nieuwe glasvezelverbinding viel regelmatig weg, leerpunten

Echt een protocol niet perse, het is de bedoeling om te trachten om alles in één monteursbezoek op te lossen. Soms zijn er echter onduidelijkheden of een bepaald iets geholpen heeft, de storing is bijvoorbeeld al de hele dag niet aanwezig op het moment dat de monteur langs komt waardoor het ook niet ‘live’ zichtbaar is of de oplossing geholpen heeft.

Wel proberen we bepaalde zaken eerst uit te sluiten voor we over gaan op een volgende stap zoals bijvoorbeeld de poortwissel, hierbij wordt de oude poort namelijk automatisch defect gemeld en niet meer gebruikt, als we voor alles maar gelijk poortwissels pakken dan komen we op den duur aansluitingen te kort. Vaak probeer ik dan ook eerst het vervangen van apparatuur met een eventuele repro tot het stabiel is en dan in mijn loggings vertel ik uitgebreid wat er is gedaan en als problemen nog niet zijn opgelost dat er mogelijk een poortwissel nodig is. Zo communiceer ik dat ook naar de klant zodat die weten waar ze aan toe zijn.

Het schoonmaken van de ferrule is sowieso een vereiste wat iedere monteur zou moeten doen om daarna de signaalsterkte te meten bij een storing of installatie. Het schoonmaken is niet altijd ook echt noodzakelijk maar het controleren van de signaalsterkte zeker wel, dan kan er aan de hand daarvan bijvoorbeeld nog schoongemaakt worden.

Wat KPN Netwerk precies in dit verhaal doet is mij niet helemaal duidelijk, die worden enkel aangestuurd als een verbinding fysiek niet in orde is, bijvoorbeeld bij vermoedelijke breuken of kapotte aansluitpunten. De verbinding zelf ligt bij KPN om dat te monitoren, niet aan KPN Netwerk.