Sinds een week ben ik een nieuwe klant van KPN. Ik heb hierbij een glasvezel abonnement afgesloten. Na het installeren van het glasvezelkastje en het modem was er echter geen internetverbinding te krijgen. Het glas lampje op het glasvezelkastje brand niet.

De wifi staat wel tussen mijn netwerken op mijn telefoon, maar als ik hiermee wil verbinden geeft deze de foutmelding: geen internetverbinding.  

Ik heb hiervoor op 7-9 telefonisch contact gehad met de klantenservice. Na een lang gesprek de belofte dat we zouden worden teruggebeld binnen 24 uur. Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Mijn vraag aan KPN is nu dan ook, hoe gaan jullie dit oplossen?