Welkom op het forum @Susanj.,

Niet zo handig dat je hier telkens last van hebt  Het kan zijn dat dit probleem niet bij het modem gezocht moet worden, maar dat er iets anders aan de hand is, ik kijk dan ook graag even met je mee!

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Gedaan!

Bedankt @Susanj.!

Ik zie inderdaad haast dagelijks 1 of meerdere volledige onderbrekingen, het is mij echter niet duidelijk of deze verbrekingen worden veroorzaakt door het handmatige herstarten of dat het signaal voor het modem al wegvalt.

Op het moment dat alles niet vanzelf terugkomt en je moet herstarten, hoe branden de lampjes van de Experia Box dan precies? Zijn er ook lampjes rood of helemaal uit? En heb je het modem ook wel eens helemaal gereset in plaats van herstart? Dat kan echt wonderen doen dus ik wil je dat wel aanraden als je dit nog niet hebt geprobeerd 

Dank je wel maja. 
ik heb het al eerder gedaan maar voor de zekerheid vrijdagavond na je berichtje ook gereset. Helaas heeft dit niet geholpen want vandaag waren er meerdere kleine storinkjes en net weer een grote waarbij ik echt opnieuw moest opstarten helaas. Ik heb de afgelopen weken alle stappen die jullie op de site hebben al doorlopen. Kanaalwisselingen en zo. Andere kabels gebruikt tussen het uitgangspunt en de router. Voor de wifi zou ik op 21 januari wifi spots opgestuurd krijgen. Die zijn nooit verstuurd. De tv ontvanger heb ik wel ontvangen. Maar ik denk echt dat de modem/router gewoon op is. 
ik hoor graag eventuele volgende tips en trics 

@Susanj.

U zegt: andere kabels gebruikt tussen het uitgangspunt en de router.

Welk uitgangspunt bedoelt U ?

Maakt U gebruik van een draadloze verbindingsset ?

Nee het punt waar de kabel uit de muur komt. Bij de meesten in de meterkast. Bij mij gewoon in de gang. Vanaf dat punt naar mijn modem/router. Ik heb verder amper stopcontacten dus ik had twee bekabelde wifipunten aangevraagd. Ik heb vanaf de router een kabel naar de tv voor internet om netflix en zo te kijken. Een kabel naar de tv ontvanger. En een hdmi van de tv ontvanger naar de tv. Ook wat bekabeld is aangelegd hapert en valt steeds weg. Dus als er niets gemeten kan worden tot de modem dan moet het dus aan de router liggen dat die iets niet goed doorgeeft steeds. 

@Susanj. 

Ik ben eigenlijk wel benieuwd wat er bij U uit de muur komt ?

Kunt U daar eens een foto van maken en hier laten zien ?

Gewoon een telefoonkabel

Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik in mijn 10 jaar bij KPN, nog nooit zo'n aansluiting heb gezien @Susanj. 

Als ik het goed zie, komt er een kabeltje uit het PTT punt met een blokje er aan waar een ethernetkabel ingeklikt zit? Waar zit het andere uiteinde van deze kabel precies in?

Op de dsl poort van de modem/router. 

@Susanj. 

Dat is een hele mooie foto Susan !!!

U heeft alles dus blauw geschilderd zo te zien en eerlijk is eerlijk ik moest 2 keer kijken 

Ik denk dat we hier te maken hebben met een pair bonding connectie, maar zo heb ik het nog nooit gezien 

Ik zou die deksel er eens afdraaien om te kijken of alles nog wel goed vast zit.

Nope het is wit maar de lamp in de hal geeft een blauw schijnsel. Dit is binnen. Dit heeft een Telfort monteur ooit zo aangesloten. 

@Susanj. 

Wit is ook mooi Susan !!!

Er gaat ook nog een stekkertje in dat witte blokje !!!

Heb je dat al eens opnieuw ingestoken ?

Geen resultaat ? dan zou ik toch een monteurs afspraak maken.

Ah, dit is een hele creatieve oplossing geweest van die monteur @Susanj., maar helemaal optimaal is het niet. Wat ook je problemen met de verbinding kan verklaren.

Ik wil dan ook graag een monteur bij je langs sturen om te kijken of de aansluiting kan worden verbeterd! Hiervoor heb ik het eerstmogelijke moment gekozen, 10-02-2021 tussen 10:00 en 12:00. Mocht dat niet uitkomen dan hoor ik het graag zodat ik de afspraak kan verzetten. Zou je dan ook door willen geven op welke dag/tijdstip dit je het best uitkomt?

@Maja_  dank je wel. Ik heb bij mijn werkgever doorgegeven dat dit noodzakelijk is en dat ik blij ben dat er iemand kan komen kijken. Dus dank je wel. Mocht ik achteraf de bestelde wifi punten nog nodig hebben dan zal ik dat nog even doorgeven maar hopelijk zijn die dan ook niet meer nodig. 

Prima, ik hoor graag hoe het gegaan is met de afspraak en of de wifi daarna ook direct weer goed is!

Hoe is het gegaan met de monteur @Susanj.?

@Maja_  die monteur verdient een standbeeld! Nam t heel serieus. Alles gemeten, nagekeken, opnieuw aangelegd of vervangen. Nam zijn tijd en sloeg geen onderdeel over. Echt onder de indruk van. En niet onbelangrijk: tot nu toe wel een ruisje gehad maar kan t niet eens een hapering meer noemen. Ook mijn zoon op zijn slaapkamer geeft aan dat ie de hele tijd wifi heeft. Als t even stil is op de tv kijk ik nog een beetje angstig op van o jee maar tot nu toe niets en ook niet opnieuw op hoeven starten. Geef maar aan t management door dat deze man allang een specialisten functie heeft verdiend. Dikke 10 van mijn kant. Dank je wel. 

Ah wat een mooi bericht @Susanj. 

Ik zal kijken of ik kan achterhalen welke monteur dit geweest is, zodat ik dit topic even met hem kan delen, zal 'm vast wel goed doen 

Laten we er dan ook maar van uit gaan dat alles nu goed blijft werken, mocht je op een later punt toch weer problemen krijgen dan mag je hier uiteraard weer aan de bel trekken!

@Susanj. 

Geweldig !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fijn dat het opgelost is