Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe router valt dagelijks meerdere keren uit

  • November 18, 2021
  • 7 reacties
  • 87 keer bekeken
Eric de Roode
Nieuwkomer

Ik heb sinds kort een nieuwe router gekregen.omdat de vorige niets meer deed.

Deze nieuwe router valt alleen dagelijks meerdere keren uit.

Alle testen gedaan.maar niets helpt.


Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Eric de Roode ,

Heeft het haast? Dan zou ik even bellen of chatten. 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00.)

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

 

Heeft het geen haast? Dan kan het ook via het forum. 

Vul dan jouw volledige Forum profiel  en geef hier even een seintje als je dat gedaan hebt. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 19, 2021

    Hallo @Eric de Roode ,

    Heeft het haast? Dan zou ik even bellen of chatten. 

    KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. (Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00.)

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

     

    Heeft het geen haast? Dan kan het ook via het forum. 

    Vul dan jouw volledige Forum profiel  en geef hier even een seintje als je dat gedaan hebt. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • November 19, 2021

    Laat het even goed nameten door de technische klantenservice,  het kan best zijn dat het probleem niet in het modem zit maar ergens in het aansluitpunt. Een nt kastje zou je ook nog kunnen resetten,  een ISRA punt niet.

    Eric de Roode
    Nieuwkomer
    • Eric de Roode
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 19, 2021

    Het aansluitpunt was doorgemeten met de vorige router.welke het niet meer deed.

    Dat was 2 weken geleden.

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • November 19, 2021

    Dan misschien toch opnieuw een ander modem. Ik heb zelf ook al mijn 3e box12 in 4 maanden tijd. Had ik maar een v10a , tja. Succes.

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hallo @Eric de Roode, welkom! Hoe staat het er nu voor? Merk je nog steeds dagelijks uitval? Hoe is het aansluitpunt doorgemeten? Op afstand of door een monteur? Heb je glasvezel of koper? De kabels van en naar de Experia Box en het aansluitpunt zitten wel goed?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Eric de Roode
    Nieuwkomer
    • Eric de Roode
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 23, 2021

    Hoi.

    Er is een afspraak gemaalt voor een monteur en deze sluit mijn 5g aan.

     

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Fijn dat er een monteur komt! Mochten wij toch nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement