Ik heb voor mijn nieuwe huis enige tijd geleden een nieuw glasvezelabonnement afgesloten bij KPN. Ik heb de apparatuur ontvangen, op 6 mei kon ik het aansluiten (overmorgen). Vandaag ontvang ik een mailtje dat de verwachte startdatum van het abonnement is nu 24 juni 2022 is. Dat is pas over 2 maanden! Wat moet ik nu in de tussentijd? Ik heb voor mijn werk gewoon internet nodig thuis. Ik snap dat er vertragingen kunnen zijn en dat de glasvezel later komt, maar er wordt nu ook geen oplossing geboden door KPN. Dat is toch geen service?
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Dat is een nare verassing. Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? Ik wil graag even meekijken.
Ik wil kijken of we jouw order kunnen ombouwen naar koper. Ik heb daar zojuist een afdeling voor aangeschreven.
áls het gehonoreerd wordt gaat er sowieso wel een week overheen. Maar het lijkt me beter dan niks. Ik kan niks beloven. Komende week weten we meer.
p.s. heb je misschien ook een mobiel nummer van KPN? Want dan zet ik daar een gratis bundel op.
Ik heb (nog) geen mobiel nummer bij KPN nee
Ik verwacht dat ze mij eerst op de hoogte brengen. Stuur mij voor de zekerheid woensdag even een reminder hier op het forum.
Helaas nog niks. Ik ga er nu een reminder achteraan sturen.
Om even het verhaal in dit topic rond te maken: ik ben gebeld door een medewerker van KPN. Die heeft mijn glasvezelabonnement geannuleerd en een ‘normale’ internetverbinding aangevraagd. Die werkt ondertussen. Als het goed is krijg ik bericht zodra glasvezel mogelijk is, en gaat dan het abonnement omgezet worden. Hartelijk bedankt
Dank voor jouw update en fijn dat het verzoek gehonoreerd hebben. Zodra de glasvezel er fysiek ligt kun je overwegen om een migratie naar glasvezel aan te vragen.
Daar kan ik je dan ook wel bij helpen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.