Nieuwe verbinding met pairbonding 1 lijn is down + SIB springt niet bij. Wachten tot het abonnement ingaat?

Daar zou ik zeker niet van uit gaan. Hier is echt een monteur voor nodig die line 2 moet gaan fixen. Dat wordt dus dinsdag of woensdag bellen met de klantenservice en zeg dan dat je pairbonding hebt en er 1 line uitgevallen is. Uiteraard dinsdag wel eerst even checken. Wat sib betreft kan het wel zo zijn dat het dinsdag aktief wordt.

Beste @McMurdyy, wat rot dit! Ik zie dat er een nieuw modem jouw kant op komt. Mocht het nog niet opgelost zijn, laat je het weten?

Wel bijzonder eigenlijk dat bij een VDSL bonding aansluiting ook SIB mogelijk is. Dat was toch alleen bij hele lage VDSL snelheid (zoals hier: 12 Mbps).

@Ernst-Jan tegenwoordig is die grens opgetrokken naar 29. 

Snelheid zonder bonding is hier 16mbps, met bonding +-28 (niet helemaal het dubbele ivm toegenomen interferentie tussen de aderparen)

SIB voegt daar vervolgens nog 30mbps aan toe en hopelijk is het dan een redelijk werkbare verbinding

Als de bekabeling na het modem in orde is heb je een prima snelheid. Dus zo min mogelijk via wifi en draadloze verbindingssets zijn natuurlijk helemaal uit den boze.

Inmiddels een nieuw modem ontvangen, wat zoals verwacht geen verschil maakt.

Telefonische klantenservice gebeld, die ik moest overtuigen dat niet de Y-kabel stuk is maar waarschijnlijk het ISRA oid…

Nu wordt ik waarschijnlijk teruggebeld voor een monteursafspraak..

Is dat tegenwoordig standaard dat je niet direct meer een monteur kan inplannen? @Marcia_ 

Ja dat is standaard gewoon omdat er veel te weinig monteurs zijn. Krapte op de arbeidsmarkt dus ze gaan eerst kijken of het niet anders kan en dan zo praktisch mogelijk indelen/plannen. 

Klopt! We zagen dat er veel monteursafspraken eigenlijk niet nodig waren: het had op afstand opgelost kunnen worden. Daarom worden klanten nu vaak eerst gebeld, dat scheelt capaciteit in de monteursplanning, maar belangrijker nog: het probleem van de klant is sneller opgelost.