Ikzelf heb een wifi box bij KPN besteld bij de aankoop van mijn nieuwe woning. 

nu heb ik in deze woning geen aansluiting van KPN internet. terwijl deze hier wel hoort te zitten. 

meerdere keren gebeld en besproken met de klantenservice dat er een monteur zou komen. 

2 monteurs en 5 weken verder word mij gezegd dat ze de aansluiting niet kunnen vinden en dat hier geen oplossing voor is ! 

de wifi heb ik dus niet kunnen gebruiken ik heb lang gewacht met het opzeggen aangezien de meneer van de klantenservice mij heeft verzekerd dat als de monteur het zou aansluiten. 

mocht de aansluiting niet gemaakt kunnen worden zou ik kosteloos het pakket kunnen opzeggen en hier ook mijn geld voor terug krijgen. 

na een uur in de wacht te hebben gehangen krijg ik te horen dat ik bij opzegging het moet afbetalen! 

ik kan het internet niet gebruiken omdat er geen aansluiting is in de woning. 2 monteurs geweest die het bij elkaar afschuiven. 

dus uiteindelijk word mij geen aansluiting aangeleverd van KPN en moet ik het abonnement wel afbetalen. 

ik weet zelf niet meer wat ik moet doen en had graag hulp gehad.