Hallo @Jeros ,

Je kunt hiervoor dinsdag vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. 

Lees  ook even dit topic van een paar dagen terug. Dan kun je zelf beoordelen of je inderdaad een Y-kabel nodig hebt. (Of toch een andere kabel?): 

Je kunt het werkend maken met een enkele kabel, “normaal” cq voor telefoon.
Dan kun je zien of het op beide aansluitingen (in de muur) werkt, zo ja dan heb je pairbonding.
En je kunt voorlopig internetten, op halve snelheid.

Hallo @Jeros een Y-kabel is voor pairbonding. Die kun je bestellen via de klantenservice. Tevens kan een medewerker ook zien of en welke kabel er nodig is om jouw aansluiting in orde te maken.