Skip to main content
Beantwoord

no internet connection since two days

  • June 26, 2021
  • 7 reacties
  • 66 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hello,

since 2 days, there’s no internet connection on my modem.

Light is blinking green, tried to reset, to restart, but still no connection.

On my profile page, it is stated that my IP address can’t be retrieved as modem is offline…

Can you please help?

thanks

Beste antwoord door Ray_mond

Hi @MICHAUT 

Call 0800-0402. This number has no charge and is from the KPN helpdesk. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Ray_mond
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Ray_mond
  • Slimmerik
  • Antwoord
  • June 26, 2021

Hi @MICHAUT 

Call 0800-0402. This number has no charge and is from the KPN helpdesk. 

Klant KPN die hier af en toe reageert.
Erwin van KPN
Moderator

Hi @MICHAUT .  Like @Ray_mond  said: calling 0800 0402 is the best thing you can do now.  You will get instant help with your issue.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • MICHAUT
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 26, 2021

Hello,

thanks for your prompt reply. I’ll call them very soon .

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Did our helpdesk fix your problem @MICHAUT?

    M
    Nieuwkomer
    • MICHAUT
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 27, 2021

    Did our helpdesk fix your problem @MICHAUT?

    Will see, a new box will arrive on Monday, hope this will work

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Fingers crossed @MICHAUT! Will you let us know if everything is ok again with the new Experia Bpx? 

    M
    Nieuwkomer
    • MICHAUT
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 28, 2021

    hello, all is good now with the new box, thanks

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement