Nog geen glasvezelkastje ontvangen

Hoi ​@200953. Welkom op de KPN Community! Vreemd dat je wel het bericht krijgt om aan te sluiten, maar dat de benodigde apparatuur nog mist. 

Kan het misschien gaan om een verhuizing? Dan kan het goed zijn dat het pakket nog naar je oude adres is verstuurd. Als het om een nieuwe aansluiting gaat en je hebt wel je Experia Box ontvangen, dan gaat er duidelijk iets mis. Ik raad je in ieder geval, net zoals Michel hierboven, om contact op te nemen met de helpdesk. Zij kunnen dan even kijken wat de snelste oplossing is; of je het glasvezelkastje gelijk toesturen of eventueel een monteur inplannen als dat mogelijk is. Ik kan mij zo voorstellen dat je wel baat hebt bij een snelle oplossing. 

Je kunt hiervoor een terugbelafspraak plannen. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. Laat maar weten of je daar geholpen bent of dat wij nog iets voor je kunnen betekenen!