Nog geen huisaansluiting, kabel ligt in de tuin

Ik ben dan wel geen klantenservice maar ik kan hier wel het een en ander over vertellen 😁

Als er een abonnement afgesloten kan worden dan heb je recht op zogenoemde ‘installatiegarantie’. Hier moet uiteindelijk wel een monteur van VolkerWessels Telecom bij komen kijken, waarschijnlijk zal de kabel verlengd moeten worden.

Het beste is om een monteur aan te vragen maar doe dit pas op de aansluitdatum. Als je dit direct bij de bestelling doet dan krijg je namelijk een betaalde installatiemonteur en die is 75 euro. Als je op de aansluitdatum belt dat de installatie niet lukt dan krijg je een gratis monteur. Deze monteur kan dan VWT inschakelen. Tevens zal deze wel al op voorhand eventuele bekabeling kunnen trekken vanuit de meterkast indien nodig.

Let er wel op dat je gebruik gaat maken van de overstapservice, op die manier kom je niet zonder diensten te zitten. Het abonnement bij Ziggo stopt dan pas definitief zodra ons modem wordt aangesloten op ons netwerk.

Als laatste toevoeging: soms is een installatiemonteur verplicht, bijvoorbeeld omdat er een glasvezelkastje aangesloten moet worden of omdat er gebruik gemaakt wordt van pairbonding. In dergelijke gevallen is deze gratis. Volgens mij wordt er dan vanuit KPN contact opgenomen voor het maken van een afspraak.