Wat u zegt zou kunnen maar de meeste uitval van het modem wordt veroorzaakt door iets na het modem. In het klantdomein dus. U kunt een monteur bestellen en die kost niets als het probleem wordt veroorzaakt door iets in het kpndomein. Uiteraard ga je wel betalen als er iets is in jouw netwerk wat de storing veroorzaakt. Denk dan bijvoorbeeld aan een verkeerde switch in het netwerk of draadloze verbindingsets of ergens een kapot stekkertje of kabelbreuk.  Heeft u glasvezel of koper?

Heb glasvezel.

Hoe kan ik bepalen of het modem  goed is?. De rest van de apparatuur is al meer dan een jaar in gebruik. O.a. een 8 poorts switch, thermostaat, enkele wifi schakelaars en drie camera,s.

Hi ​@modemproblemen1 en welkom bij de KPN Community! Niet handig dat de diensten steeds wegvallen dus goed dat je je vraag hier stelt. 

Je kunt het beste bepalen of het modem goed werkt door deze eerst een reset van je modem te doen. 
Sluit daarna de apparatuur één voor één weer aan en kijk of het stabiel blijft. 
Mochten de diensten weer wegvallen na het aansluiten van één bepaald apparaat, dan is de kans groot dat deze voor problemen zorgt.

Mocht het willekeurig gebeuren, kun je dan vertellen hoe alles aangesloten is op je modem? Dus wat voor apparatuur heb je precies (merk/type) en wat is hier verder allemaal op aangesloten?
Je kunt ook een belafspraak met ons maken hierover. Dan kan mijn collega alles doormeten en met je doornemen!