Dag @Willem klaas Welkom hier op het KPN Forum. Dat klinkt als een trage en frustrerende kwestie. Je hoort natuurlijk niet 4 maanden te wachten totdat een bedrag geretourneerd wordt. Het KPN Forum is er wel op gericht pom onze klanten met elkaar in gesprek te laten gaan over KPN gerelateerde materie, dus wellicht ben je toch sneller geholpen via de klantenservice, die je trouwens ook via onze social media-kanalen kunt bereiken. Via de klantenservice kan een collega namelijk direct met je meekijken en je eindelijk duidelijkheid geven.

Het mag natuurlijk ook via deze weg, als je dat liever hebt. Zou je dan je KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?