Noodpakket aanvragen terwijl we wachten op installatie internet

Goedemiddag, een paar weken geleden zijn mijn moeder en ik verhuisd naar een nieuw huis.  Zoals gewoonlijk hadden we internet nodig en mijn moeder schreef zich in voor een wifi-abonnement.  Een week geleden kwam een ​​monteur installeren en zei dat hij geen internet kon installeren, omdat er iets niet was aangesloten op de centrale unit in huis.  We hebben natuurlijk een afspraak gemaakt met KPN.  Vanmorgen kwamen ze een eindje kijken.  Na bezichtiging zeiden ze dat ze iets moesten aansluiten in de centrale unit, maar hiervoor moesten ze toestemming vragen aan de eigenaar van het gebouw.  Ze stelden ook voor dat je, aangezien je lang zonder internet zit, een noodpakket kunt aanvragen.