Hoi @Llaagwater, ik wil eerst even inhaken op de aanleg van het glasvezelnetwerk. Hier staan wij als provider helemaal los van. Voor vragen over de aanleg van het netwerk zelf moet ik je doorverwijzen naar KPNnetwerk zelf. Zij kunnen je alles vertellen over de aanleg van het glasvezelnetwerk.

Om terug te komen op jouw vraag over de Dongel ….. We zijn gewend dat er aan apparaten van ons verschillende namen wordt gegeven door klanten, daarom even voor de zekerheid: een dongel is (was) een klein USB achtig apparaatje wat je in de USB poort van een laptop kon steken om zo internet te krijgen op de laptop. Dit soort apparaten leveren wij al jaren niet meer uit en hebben wij als noodpakket eigenlijk nooit uitgeleverd.

Ik wil graag eens met je meekijken, zou je hiervoor je forumprofiel kunnen invullen met de gegevens die ik hiervoor nodig heb? Geef je nog een reactie hier zodra je dat klaar hebt zodat ik op onderzoek kan gaan? 

Ik begrijp dat kpnnetwerk een ander bedrijf is. Zij kunnen echter wel installatiedata in jullie systeem aanpassen waarna jullie mailen dat er een aanpassing is op de verhuisdatum. en de naam is niet zo handig gekozen om aan te geven dat het een ander bedrijf is. 

Ik heb even fotos gemaakt van wat we gekregen hebben. Het ziet eruit als een dongel en jullie noemen het dongel, volgens mij is het dan een dongel. 

Volgens de tekst moet deze in het modem gestopt worden en hebben we zo internet, omdat het modem dan het 3g signaal als inyernetinput krijgt en dat als wifi en bekabeld door het huis kan sturen. 

Op jullie site hebben jullie afbeeldingen van verschillende gebruikte dongels en mifi's, aan de hand daarvan kwam ik erop dat dit de 3g versie is. De bijgevoegde quick startguide v Huawei geeft ook aan dat dit een 2g/3g variant is zie ik nu. In de quick start guide staat ook dat deze in een laptop moet, terwijl de kpn folder aangeeft dat hij direct in het modem moet.

ik waardeer het enorm dat jullie door vertraagde aanleg van glasvezel mij een oplossing bieden en ik verwacht ook niet dat we hiermee hetzelfde kunnen als met glasvezel, maar 3g voor tv in een huishouden is wat te weinig voor ons.

Ik heb overigens ook mijn profiel geupdate.

dank voor de hulp in deze.

Oke, waarom je deze hebt gekregen is mij een compleet raadsel. Ik kom even prive bij je voor verdere informatie over het juiste noodpakket. (waar ik deze laat afleveren)

Super dat het toch opgelost wordt. Dank voor de ondersteuning op dit forum!