Skip to main content
Beantwoord

Noodpakket onderweg?

  • September 9, 2020
  • 3 reacties
  • 31 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Hallo, 

Wegens verhuizing zitten wij al een tijdje zonder internet. Een aantal dagen voor de verhuizing viel het internet bij ons oude adres uit en nu, 9 dagen later hebben we hier ook nog niks. De verbinding zou de 14e actief zijn, maar aangezien dat nog even duurt, zouden we een noodpakket toegestuurd krijgen. Is daar ook een track en trace van? Zou het graag een dag vantevoren willen weten, want dan hoeven we geen dure extra bundels bij te kopen.

Alvast bedankt, 

 

Astrid 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Astridd88, hoewel het niet lang meer zal duren ben je momenteel nog niet overgezet van Telfort naar KPN. Hierdoor kunnen wij je gegevens nog niet inzien en helaas ook nog niet goed helpen.
Op dit moment kun je hiermee het beste terecht bij mijn collega's van Telfort. De snelste manier om met hen in contact te komen is via www.telfort.nl/contact of door te bellen naar 0900-9596

ASTRID Dorst
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • September 10, 2020

    Hallo @Astridd88, welkom op het KPN Forum. Erg jammer om te lezen dat de verhuizing van het Internet en TV pakket minder voorspoedig verloopt dan gehoopt. Er is een noodpakket onderweg? We kijken graag even met je mee hoe dat ervoor staat. Zou je daarvoor je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens: naam contractant, klantnummer en nieuwe + oude adresgegevens? Geef je hier een seintje als je dat hebt gedaan? Dan kunnen we voor je aan de slag :) 

      A
      Nieuwkomer
      • Astridd88
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 10, 2020

      Hoi Nadia, 

       

      Gegevens zijn aangepast. Ik hoop dat je snel een antwoord voor me hebt. 

       

      Groet, 

      Astrid 

       

      ASTRID Dorst
      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • September 10, 2020

      Hoi @Astridd88, hoewel het niet lang meer zal duren ben je momenteel nog niet overgezet van Telfort naar KPN. Hierdoor kunnen wij je gegevens nog niet inzien en helaas ook nog niet goed helpen.
      Op dit moment kun je hiermee het beste terecht bij mijn collega's van Telfort. De snelste manier om met hen in contact te komen is via www.telfort.nl/contact of door te bellen naar 0900-9596

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement